Enquête de satisfaction Nadal Alcools 2023 : Résultats et Analyse

La satisfaction client au cœur de notre démarche

La longévité de notre entreprise Nadal Alcools repose avant toute chose sur Votre satisfaction.
Depuis toujours, conscient que le marché ne nous appartient pas, nous nous sommes efforcés de bien faire.

Aujourd’hui les méthodes modernes du management de la qualité quantifient et mesurent ce que nous avons toujours cherché à mettre en oeuvre : vous offrir des produits et un service irréprochables.

Résultats détaillés de l’enquête de satisfaction Nadal Alcools 2023

Voici donc en toute transparence, les résultats de notre dernière enquête de satisfaction Nadal Alcools, menée en novembre 2023  :

• • Amabilité et écoute de notre service commercial :
    80% très satisfait, 20% satisfait.
  • Réactivité de réponse à vos demandes :
    82,2% très satisfait, 17,8% satisfait,
  • Concernant la préparation de votre commande :
    84,4% très satisfait, 13,3% satisfait, 2,2% peu satisfait
  • Concernant les délais d’expédition :
    73,30% très satisfait, 26,70% satisfait,
  • Concernant les délais de livraison :
    73,30% très satisfait,  22,20% satisfait, 2,20% moyennement satisfait, 2,2% peu satisfait,
  • Concernant la qualité de nos alcools :
    75,6% très satisfait, 24,40% satisfait.
  • Concernant notre SAV êtes-vous :
    33,30% très satisfait, 11,10% satisfait, 55,60% je n’ai pas eu recours au SAV.

Une expérience client globalement très positive

À la question : « Globalement, que diriez-vous de votre expérience chez Nadal Alcools ? »

• 82,20 % se déclarent très satisfaits,
• 17,80 % se disent satisfaits.

Ces résultats confirment la pertinence de nos engagements : qualité, proximité, écoute et amélioration continue.