La longévité de notre entreprise Nadal Alcools repose avant toute chose sur Votre satisfaction. Depuis toujours, conscient que le marché ne nous appartient pas, nous nous sommes efforcés de bien faire. Aujourd’hui les méthodes modernes du management de la qualité quantifient et mesurent ce que nous avons toujours essayé de mettre en oeuvre : faire de notre mieux.
Voici donc en toute transparence les résultats de la dernière enquête de satisfaction :
Amabilité et écoute de notre service commercial : 75% très satisfait, 25% satisfait.
Réactivité de réponse à vos demandes : 72,2% très satisfait, 25% satisfait, 2,80% moyennement satisfait.
Concernant la préparation de votre commande : 63,90% très satisfait, 36,1% satisfait.
Concernant les délais d’expédition : 55,60% très satisfait, 38,90 satisfait, 5,5% moyennement satisfait.
Concernant les délais de livraison : 58,3% très satisfait, 41,70% satisfait.
Concernant la qualité de nos alcools : 66,70% très satisfait, 33,30% satisfait.
Concernant notre SAV êtes-vous : 27,80% très satisfait, 16,70% satisfait, 55,60% je n’ai pas eu recours au SAV.
Globalement que diriez vous de votre expérience chez NADAL ALCOOLS : 61,10% très satisfait, 38,90% satisfait